Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM) — Amendment 1

Technologies de l'information — Processus du cycle de vie de la délocalisation du processus d'affaires des services activés par IT — Partie 3: Modèle de maturité de l'organisation (OMM) et cadre de mesure (MF) — Amendement 1